اگر کسب و کاری دارید یا به هر نحوی با فروش سر و کار دارید، با مفهومی به نام مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM برخورد کرده اید. همانطور که از اسم آن پیداست، CRM به کسب و کارها کمک می کند تا مشتریان خود را مدیریت کنند. اینکه چطور و با چه ابزاری اینکار را می کند را در این مقاله از خبر آنلاین به طور مفصل بررسی می کنیم. همچنین در انتهای مقاله بهترین ابزارهای CRM خارجی و ایرانی را هم معرفی می کنیم.
